COD کے لیے پاکستان کا بہترین کوریئر کون سا ہے؟ کوریئر اسکور کارڈ شیٹ جس سے ہر شہر میں ڈیلیوری ریٹ، پیمنٹ کے دن اور اصل خرچہ موازنہ کریں

COD کے لیے ایک ہی بہترین کوریئر کیوں نہیں ہوتا

ہر سیلر گروپ میں ہر ہفتے یہی سوال آتا ہے: COD کے لیے پاکستان کا بہترین کوریئر کون سا ہے؟ سچ یہ ہے کہ جواب شہر پر منحصر ہے، اور یہ صرف آپ کے اپنے پارسلز سے پتا چلتا ہے۔ اس پوسٹ میں آپ کو ایک کوریئر اسکور کارڈ شیٹ ملے گی جو آپ آج ہی Google Sheets میں کاپی کر سکتے ہیں، اس کے فارمولے، اور ایک مثال کہ اسے پڑھنا کیسے ہے۔

شہر کے حساب سے جواب بدلنے کا سب سے اچھا عوامی ثبوت جون 2026 کی OrderNation اسٹڈی ہے، جو پاکستان کے ایک بڑے آن لائن ریٹیلر کے ڈیٹا پر تھی۔ اس میں جنوری سے اپریل 2026 تک کے سیٹل شدہ COD آرڈرز پر دو کوریئرز (نام چھپائے گئے، A اور B) کی ڈیلیوری کامیابی کا موازنہ کیا گیا۔ زیادہ تر شہروں میں دونوں تقریباً برابر تھے۔ لیکن 50 میں سے 7 شہروں میں فرق شماریاتی طور پر واضح تھا، اور ان شہروں میں یہ فرق 7.5 سے 20.5 پرسنٹیج پوائنٹس تک تھا۔

ٹیبل غور سے دیکھیں۔ ملتان، کوئٹہ اور رحیم یار خان میں کوریئر A صاف بہتر تھا، جبکہ لاہور میں کوریئر B صاف بہتر تھا۔ کراچی اور اسلام آباد میں کوئی خاص فرق نہیں تھا۔ جو سیلر کسی دوست کے کہنے پر پورے ملک کے لیے ایک ہی کوریئر رکھ لیتا ہے، وہ کچھ شہروں میں ڈیلیورڈ آرڈرز کھو رہا ہے اور کچھ میں بلاوجہ زیادہ پیسے دے رہا ہے۔

کوریئر اسکور کارڈ میں کیا کیا ناپنا چاہیے؟

کوریئر سب سے پہلے فی کلو ریٹ بتاتے ہیں، لیکن COD سیلر کے لیے یہ منافع کی چار چیزوں میں سے صرف ایک ہے: کتنے پارسل ڈیلیور ہوئے، کیش کتنی جلدی آپ کے اکاؤنٹ میں آیا، ریٹرن اور COD فیس ملا کر ہر پارسل کا خرچہ کتنا پڑا، اور کتنی بار گڑبڑ ہوئی (پارسل گم، ٹوٹ گیا، لیٹ)۔ نیچے والا اسکور کارڈ یہ چاروں چیزیں ہر کوریئر اور ہر شہر کے لیے ٹریک کرتا ہے۔ کالم کے نام انگریزی میں رکھیں تاکہ فارمولے آسانی سے چلیں۔

ہر کوریئر، ہر شہر، ہر مہینے کی ایک رو رکھیں۔ جن چھوٹے شہروں میں تھوڑے پارسل جاتے ہیں انہیں زون میں ملا لیں، جیسے جنوبی پنجاب یا اندرون سندھ، تاکہ ہر رو میں اتنے پارسل ہوں کہ نمبر کا کوئی مطلب بنے۔

ٹیمپلیٹ: اسے Google Sheets میں کاپی کریں

ایک شیٹ بنائیں اور رو 1 میں کالم A سے N تک یہ ہیڈرز لکھیں: Month, Courier, City, Shipped, Delivered, Returned, Delivery rate, Avg days to deliver, Forward charge, COD fee, Return charge, Payment days, Lost or damaged, Cost per delivered order۔ پھر رو 2 میں یہ فارمولے ڈال کر نیچے ڈریگ کر دیں:

1. Delivery rate (کالم G): =IF(D2=0,"",E2/D2) اور اسے پرسنٹیج فارمیٹ کر دیں۔
2. کل کوریئر خرچہ (ہیلپر کالم O میں): =D2*(I2+J2)+F2*K2۔ یہ مان کر چلتا ہے کہ COD فیس ہر شپمنٹ پر لگتی ہے؛ اگر آپ کا کوریئر صرف ڈیلیورڈ پارسلز پر COD فیس لیتا ہے تو =D2*I2+E2*J2+F2*K2 استعمال کریں۔
3. Cost per delivered order (کالم N): =IF(E2=0,"",O2/E2)۔
4. پینڈنگ پارسل چیک (ہیلپر کالم P): =D2-E2-F2۔ اگر یہ صفر نہیں تو کچھ پارسل ابھی سیٹل نہیں ہوئے اور رو فائنل نہیں ہے۔
5. گم ہونے کی شرح (ہیلپر کالم Q): =IF(D2=0,"",M2/D2)۔

پھر Summary نام کا دوسرا ٹیب بنائیں اور اس میں پیوٹ ٹیبل لگائیں: روز میں City، کالمز میں Courier، ویلیوز میں Delivery rate کی اوسط اور Cost per delivered order کی اوسط۔ کنڈیشنل فارمیٹنگ لگا دیں تاکہ ہر شہر کا بہترین کوریئر سبز رنگ میں نظر آئے۔ اگلے مہینے کے پارسل کہاں بھیجنے ہیں، یہ فیصلہ کرنے سے پہلے یہی صفحہ دیکھیں۔

فارمولوں سے زیادہ ضروری ایک اصول ہے: جب تک مہینہ سیٹل نہ ہو جائے، اس کی رو نہ بھریں۔ OrderNation اسٹڈی کے مطابق ایک ناکام COD ڈیلیوری کو سیلر کی کتابوں میں نظر آنے میں میڈین 21.7 دن لگتے ہیں۔ اگر آپ پچھلے ہفتے کے پارسلز پر کوریئر کو اسکور کریں گے تو ریٹرن ابھی واپس ہی نہیں آئے ہوں گے اور ہر کوریئر اصل سے بہتر لگے گا۔ وہ مہینہ اسکور کریں جو کم از کم تین سے چار ہفتے پہلے ختم ہوا ہو۔

مثال: سستا کوریئر جو آپ کو مہنگا پڑتا ہے

مثال (صرف سمجھانے کے لیے نمبر، کسی کوریئر کے اصل ریٹ یا کسی اسٹور کا ڈیٹا نہیں)۔ آپ ایک شہر میں دو کوریئرز کے ذریعے ہر مہینے 100، 100 پارسل بھیجتے ہیں۔ ہر آرڈر Rs 3,000 کا ہے اور ہر شپ ہونے والے آرڈر پر تقریباً Rs 600 اشتہارات میں لگتے ہیں۔

کوریئر Y ہر پارسل پر تقریباً 14% سستا ہے، اور صرف کوریئر خرچہ دیکھیں تو دونوں برابر لگتے ہیں۔ لیکن وہ 8 پارسل کم ڈیلیور کرتا ہے۔ ان 8 آرڈرز پر اشتہارات کا پیسہ پہلے ہی لگ چکا تھا، اس لیے اشتہار ملا کر کوریئر Y کے ذریعے ہر پیسے دینے والا گاہک Rs 68 مہنگا پڑتا ہے۔ مہینے کے 1,000 پارسلز پر یہی فرق ایک اچھے اور ایک عام مہینے کا فرق بن جاتا ہے۔

الٹا بھی ہوتا ہے۔ جس شہر میں دونوں کوریئرز کا ڈیلیوری ریٹ برابر ہو، وہاں سستا کوریئر واقعی سستا ہے اور وہی استعمال کرنا چاہیے۔ اسی لیے اسکور کارڈ ہر شہر کے حساب سے ہے، صرف کوریئر کے حساب سے نہیں۔

پیمنٹ کے دن: وہ کالم جو زیادہ تر سیلر بھول جاتے ہیں

COD سیلر کے لیے جو کیش کوریئر کے پاس پڑا ہے، وہ اسٹاک یا اشتہارات پر نہیں لگ سکتا۔ سیٹلمنٹ کا وقت کوریئر کے حساب سے کافی مختلف ہے۔ اپریل 2026 کے ایک کوریئر ریٹس موازنے میں یہ اندازاً رینجز دی گئی ہیں:

یہ ایک عوامی موازنے کی رینجز ہیں، کوٹیشن نہیں، اور زیادہ والیوم والے اکاؤنٹس کو اکثر بہتر شرائط ملتی ہیں، اس لیے Payment days کا کالم اپنے بینک اسٹیٹمنٹ سے بھریں۔ TechCrunch نے 2024 میں رپورٹ کیا کہ زیادہ تر کوریئر COD ٹرانزیکشنز سیٹل کرنے میں 10 سے 15 دن لگاتے ہیں، اور PostEx کے 80% سے زیادہ مرچنٹس نے لاجسٹکس کے ساتھ اس کی اپ فرنٹ پیمنٹ لی ہوئی تھی۔

مثال (سمجھانے کے لیے): اگر آپ روزانہ Rs 30,000 کے COD آرڈرز ڈیلیور کرتے ہیں اور کوریئر تقریباً 10 ورکنگ دن بعد پیسے دیتا ہے، تو کسی بھی وقت آپ کے تقریباً Rs 300,000 کوریئر کے پاس پڑے ہوتے ہیں۔ جلدی سیٹلمنٹ سے آپ کا فی آرڈر مارجن نہیں بدلتا، لیکن اس سے یہ بدلتا ہے کہ آپ ادھار لیے بغیر کتنا اسٹاک اور اشتہاری بجٹ چلا سکتے ہیں۔ اسے الگ کالم میں اسکور کریں، تاکہ جلدی پیسے دینے والے کوریئر کو زیادہ ڈیلیور کرنے والا کوریئر نہ سمجھ لیں۔

اسکور کارڈ سے پارسلز کو کوریئرز میں کیسے بانٹیں

1. اپنے بڑے شہروں میں کم از کم ایک پورا مہینہ دو کوریئرز چلائیں۔ جس کوریئر کو استعمال ہی نہیں کیا، اس سے موازنہ نہیں ہو سکتا۔
2. کافی پارسلز کا انتظار کریں۔ OrderNation اسٹڈی میں گلگت کا موازنہ، جس میں دونوں کوریئرز کے ملا کر 161 پارسل تھے، فاتح بتانے کے لیے کافی نہیں تھا، جبکہ جن شہروں میں فرق واضح تھا وہاں ہر کوریئر کے تقریباً 100 یا زیادہ سیٹل شدہ پارسل تھے۔ ہر شہر میں ہر کوریئر کے 100 سے کم پارسل ہوں تو فرق کو اشارہ سمجھیں، فیصلہ نہیں۔
3. پہلے ڈیلیوری ریٹ کا موازنہ کریں، پھر اشتہار ملا کر فی ڈیلیورڈ آرڈر خرچہ، پھر پیمنٹ کے دن۔ جو کوریئر 5 پوائنٹس زیادہ ڈیلیور کرتا ہے وہ عام طور پر Rs 20 سستے کوریئر سے بہتر رہتا ہے۔
4. ہر شہر یا زون کا ایک ڈیفالٹ کوریئر طے کریں اور Summary ٹیب پر لکھ دیں، تاکہ جو بھی پارسل بک کرے اسی کو فالو کرے۔
5. ہر مہینے دوبارہ اسکور کریں۔ کوریئر کی کارکردگی اسٹاف، روٹس، موسم اور سڑکوں کی بندش کے ساتھ بدلتی ہے، پچھلے تین مہینے کا فاتح ضروری نہیں کہ اب بھی فاتح ہو۔
6. گم اور ٹوٹے ہوئے پارسل شیٹ میں رکھیں چاہے کلیم مل گیا ہو۔ جو کوریئر اکثر پارسل گم کرتا ہے وہ صرف کلیم کا کام نہیں بڑھاتا، گاہک بھی کھوتا ہے۔

اگر آپ Leopards، PostEx، DEX، Daewoo یا Avix سے بھیجتے ہیں تو RabbitROI کوریئر ٹریکنگ خود اپ ڈیٹ کرتا ہے اور کوریئر، شہر اور پروڈکٹ کے حساب سے ریٹرن (RTO) ریٹس دکھاتا ہے، جس سے Delivered اور Returned کالمز کا زیادہ تر کام خود ہو جاتا ہے۔

ماہانہ کوریئر ریویو چیک لسٹ

• ہر کوریئر پورٹل سے پچھلے سے پچھلے مہینے کی بکنگز ایکسپورٹ کریں۔
• ہر پارسل کا فائنل اسٹیٹس ملائیں: ڈیلیورڈ اور پیڈ، واپس، گم، یا ابھی پینڈنگ۔
• ہر کوریئر ہر شہر کی ایک رو بھریں اور چیک کریں کہ پینڈنگ کالم صفر ہے۔
• Payment days کا کالم کوریئر کے وعدے سے نہیں، اپنے بینک اسٹیٹمنٹ سے چیک کریں۔
• Summary پیوٹ دیکھیں: کیا کسی شہر میں ایک کوریئر ڈیلیوری ریٹ میں 5 پوائنٹس سے زیادہ بہتر ہے؟
• اس شہر کا ڈیفالٹ کوریئر بدلیں، اور نوٹس کالم میں تبدیلی اور تاریخ لکھ دیں۔
• اگر والیوم بڑھ گیا ہے تو اکاؤنٹ مینیجر سے ریٹ ریویو مانگیں؛ اپریل 2026 کے موازنے کے مطابق 200 یا زیادہ پارسل ماہانہ پر ریٹیل سے 10 سے 20% کم ریٹ ملتا ہے۔

عام سوالات